UNE QUESTION ?

Le Click & Collect est un service qui vous permet de commander votre menu KFC en ligne depuis votre mobile ou ordinateur pour ensuite récupérer votre commande dans le restaurant sélectionné.

Vous déclenchez vous même la préparation de commande juste avant d'arriver en restaurant ainsi, votre commande vous attend et pas le contraire.

Comment passer ma commande en Click & Collect ?

1- Connectez-vous sur votre mobile ou ordinateur à kfc.fr
2- Commandez votre menu favoris
3- Payer en toute sécurité
4- Déclenchez la préparation de votre commande 3 min avant d'arriver en restaurant, depuis le site kfc.fr
5- Retirez votre commande directement au comptoir sans faire la queue dans la zone de remise C&C. Présenter votre numéro de commande depuis votre smartphone ou email de confirmation

Que se passe t'il si je ne peux pas venir chercher ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande si la préparation n'a pas été lancée en cliquant sur "Annuler" en haut de votre écran sur notre site KFC.FR Dans le cas où vous ne déclenchez pas la préparation de commande durant la même journée et avant le fermeture du restaurant celle-ci est automatiquement annulé. Votre compte n'est pas débité tant que vous n'avez pas déclenché la préparation de votre commande.

Si vous avez déclenché la préparation de votre commande et que vous ne pouvez pas venir chercher celle-ci, veuillez contacter notre service client ou le restaurant.

Comment retirer ma commande Click & Collect en restaurant ?

Une fois que vous avez déclenché la préparation de votre commande nos équipes en cuisines commence à préparer votre commande. 3 minutes après vous pouvez retirer votre commande directement au comptoir sans faire la queue dans la zone de remise C&C.

A quel moment je suis prélevé lors de ma commande Click & Collect ?

Vous serez prélevé dès que vous aurez déclenché la préparation de votre commande

Quels sont les restaurants qui proposent le service de commande en Click & Collect ?

Le service Click & Collect étant tout nouveau, le nombre de restaurants est encore limité. Que pour un temps limité pas de panique !

Vous pouvez trouver, en attendant, les restaurants avec le Click & Collect dans la rubrique"Trouver un KFC"

Y'a-t-il un montant minimum requis pour passer une commande en Click & Collect ?

Que ce soit pour une petite faim comme pour une grosse faim il n'y a pas de montant minimum requis pour passer une commander en Click & Collect.

Combien de temps à l'avance je peux passer ma commande Click & Collect ?

La commande et le retrait doivent s'effectuer le jour même.

Quand est ce que je peux venir récupérer ma commande ?

Lorsque vous passez une commande en C&C , c'est vous qui décidez quand vous voulez venir récupérer votre commande durant la même journée et avant le fermeture du restaurant.

Pour cela, Il vous suffit de nous informer 3 minutes avant votre arrivée au restaurant, depuis le site kfc.fr en cliquant sur "Préparer ma commande".

Comment je notifie ma présence pour récupérer ma commande en Click & Collect ?

Après avoir choisi votre menu, déclenchez la préparation de votre commande 3 min avant d'arriver en restaurant, depuis le site kfc.fr en cliquant sur "Préparer ma commande".

Quand se fait la préparation de ma commande ?

Votre commande commence à être préparée dès que vous le voulez !

C'est vous qui déclenchez la préparation de votre commande, 3 min avant d'arriver en restaurant, depuis le site kfc.fr en cliquant sur "Préparer ma commande".

Le programme fidélité fonctionne t'il en Click & Collect?

Le programme KFC Fidélité n’est pas éligible pour les commandes e-commerce en Click & Collect . Cependant, KFC travaille sur le développement de cette fonctionnalité

Qu’est-ce que le programme Colonel Club de KFC ?

Le programme Colonel Club vous permet de cumuler des points qui donnent droit à des « Récompenses » (soit des produits offerts) en fonction des achats effectués au sein des restaurants KFC. Le programme est composé de cinq catégories de Récompenses :
• « Bons Plans » accessible à partir de 150 points de fidélité
• « Petits Creux » accessible à partir de 300 points de fidélité
• « Gourmandises » accessible à partir de 600 points de fidélité
• « Menus Crispy » accessible à partir de 800 points de fidélité
• « Méga Deals » accessible à partir de 1000 points de fidélité

Comment adhérer au Colonel Club de KFC ?

Pour bénéficier du programme Colonel Club, il faut au préalable télécharger l’application (KFC FRANCE) et créer un compte authentifié sur l’application via un Smartphone (Android, iOS) ou créer un compte sur le site internet www.kfc.fr. Si vous êtes âgé de moins de dix-huit (18) ans, vous reconnaissez avoir reçu l’autorisation de vos parents, tuteur ou représentant légal de souscrire au programme Colonel Club. La création du compte client nécessite le renseignement d'un identifiant correspondant à une adresse électronique valide ainsi qu'un mot de passe personnel ou l’inscription peut se faire via un compte Facebook ou Apple. Lors de l'enregistrement vous obtiendrez un numéro client et une carte fidélité avec un QR code qu'il devra conserver.

Comment cumuler des points dans le programme Colonel Club de KFC ?

Le programme Colonel Club de KFC se présente comme un parcours représenté par le cumul des points qui permet d'accéder à 5 catégories de Récompenses. Les points cumulés lors des achats permettent d'obtenir ces Récompenses, qui donnent droit à des produits offerts.

Il n’y pas de minimum d’achat pour la consommation d’une Récompense, mais seulement un minimum de 150 points de fidélité à cumuler pour atteindre la première catégorie de Récompense.

Comment gagner des points : Un (1) euro dépensé = 10 points de fidélité cumulés. 50 points de fidélité sont offerts lors de l'inscription. Etant précisé que sont exclus du cumul de points de fidélité les produits alimentaires vendus dans le cadre d’offres à prix réduits permanentes ou temporaires; par exemple et sans que cette liste ne soit limitative : l’offre du mardi, la Mégabox 5 produits à 5 euros, 2 menus à 10 euros ou toutes offres présentes ou futures.

Ou est-ce que je peux trouver mon QR code ?

Sur l’application « KFC France » ou sur notre site kfc.fr, il suffit de s’authentifier avec son compte personnel, de rendre sur l’espace «mon compte », puis sur l’onglet « Colonel Club ». Le QR code afin de scanner votre carte de fidélité y sera disponible ainsi que votre code client personnel.

Comment consulter le solde de mes points du programme Colonel Club de KFC ?

Pour connaitre le solde de vos points, il suffit d’aller dans l’onglet Colonel Club depuis la partie mon compte sur le site www.kfc.fr, ou l’application KFC France. La jauge de points vous indique le nombre de points cumulé, et vous indique où vous en êtes par rapport aux prochaines catégories de récompenses. Dans certains restaurants, le solde de points est également présent sur votre ticket de caisse.

Comment bénéficier des Récompenses ?

Une fois que vous avez cumulé suffisamment de points pour obtenir une Récompense de la ou les catégorie(s) dont vous souhaitez profiter, vous pourrez en bénéficier le jour même en présentant votre code client ou votre QR code sur son smartphone en caisse, en borne, en drive, ou passer une commande authentifiée en Click and Collect. Vous choisirez alors le produit dont vous souhaitez bénéficier.

Vous ne pourrez cumuler des points que lors de trois (3) visites par jour maximum. Vous pouvez consommer autant de Récompenses que vous le souhaitez par jour. Vous ne pourrez pas cumuler plus de 2500 points de fidélité, au-delà de ces 2500 points, aucun point de fidélité ne pourra être cumulé sur le même compte. Vous devrez alors utiliser une partie des 2500 points de fidélité avant de pouvoir en cumuler à nouveau.

Quelle est la durée de validité des récompenses ?

Les Récompenses sont valables 6 mois (180 jours) à partir de votre dernière commande authentifiée.

Est-ce que je perds mes points du programme « Colonel Club » si je désinstalle l’application « KFC France » ?

La désinstallation de l’application n’a aucun effet sur les points, cependant si vous ne faites aucun achat authentifié avec votre compte pendant six (6) mois, vos points ne seront plus valables.

Vous avez oublié de scanner votre QR code fidélité lors de votre commande en restaurant ?

Contactez notre Service Client KFC pour recréditer le nombre de points correspondant à votre commande en envoyant votre ticket de caisse, dans la limite de 30 jours après la date de commande.

Est-ce que je peux cumuler des points si je commande des produits KFC sur Just Eat, Uber Eats et Deliveroo ?

Les commandes effectuées en livraison par l’intermédiaire de tiers ne sont pas concernées par le programme de fidélité « Colonel Club » et ne peuvent permettre de cumuler ou d’utiliser les points de fidélité.

Comment recevoir les communications et offres promotionnelles ?

Si vous ne possédez pas l'application KFC FRANCE, rendez-vous sur l’espace fidélité Colonel Club sur KFC.fr et suivez les étapes indiquées. Si vous possédez déjà un compte mais ne recevez pas les communications, voici les étapes à suivre :

1/ Allez sur votre application KFC France
2/ Rendez-vous dans l’espace « mes informations »
3/ Veillez à bien cocher la case «"J’accepte de recevoir des offres et actualités de la part de KFC France » ainsi que choisir le moyen de communication préféré puis à bien enregistrer ces modifications.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur nos conditions d’utilisation de notre programme de fidélité Colonel Club sur : https://www.kfc.fr/conditions-generales-dutilisation

Quelle est la politique de KFC en matblueière d’hygiène & sécurité alimentaire en restaurant ?

KFC a défini et mis en place des standards et des procédures très stricts et l’enseigne respecte scrupuleusement la réglementation. Tous les employés sont formés à nos standards d’hygiène et de sécurité alimentaire au sein des restaurants et via un module propre à KFC de e-learning dès leur arrivée et tout au long de leur parcours chez KFC.

Comment les contrôles d’hygiène et de sécurité alimentaire sont-ils pratiqués dans les restaurants ?

KFC travaille avec ses propres experts et des sociétés indépendantes. Chaque restaurant fait l’objet d’audits d’hygiène et de sécurité alimentaire, de contrôles de l’absence de nuisibles, d’audits des installations…En tout, ce sont plus de 3600 visites de contrôle proactives sur le réseau KFC qui sont réalisées chaque année en France, représentant plus de 150 000 points contrôlés. A cela s’ajoutent jusqu’à 170 points de contrôle quotidien par les équipes de l’ensemble des aspects d’hygiène et de sécurité des aliments dans chaque restaurant.

Combien de temps les produits KFC sont conservés ?

QLes procédures KFC prévoient une durée de conservation des produits de poulet et autres ingrédients. On utilise une minuterie pour la préparation du poulet afin de connaître l’espace-temps pendant lequel les propriétés gustatives du produit sont optimales. Un produit ou ingrédient dont le temps est dépassé n’est bien sûr jamais mis en vente ou est retiré.

A quelle fréquence changez-vous l’eau utilisée dans la préparation du poulet ?

Nos procédures prévoient que l’eau dans laquelle sont humidifiés les morceaux de poulet soit changée toutes les 30 minutes. Le trempage des morceaux de poulet dans l’eau est une étape importante dans la préparation de nos délicieuses recettes de poulet.

Quels sont les standards de KFC en matière de nettoyage du matériel ?

Nos procédures prévoient que les espaces de préparation des sandwiches et la cuisine soient régulièrement nettoyés dans la journée avec des produits d’entretien spécifiques.

Comment les surfaces sont-elles nettoyées dans les cuisines de KFC ?

Nos cuisines sont divisées en différentes zones et nos procédures prévoient que chaque zone soit nettoyée régulièrement avec une lavette de couleur spécifique (une lavette rose pour les zones en contact avec du poulet cru par exemple).

Quels sont les standards de KFC en matière d’entretien du matériel ?

Nos procédures prévoient que lorsqu’un équipement est endommagé, il doit être signalé et réparé ou remplacé.

Les huiles de friture sont-elles recyclées chez KFC ?

Bien sûr ! Après leur utilisation, les huiles sont vidées, filtrées puis collectées pour être revalorisées à 80% en biodiesel. Nous utilisons des languettes de test chaque jour : selon le résultat, l’huile est conservée ou remplacée. En moyenne, nos huiles sont changées entre 3 et 6 jours selon l’utilisation qui en est faite et qui varie d’un restaurant à l’autre.

Quel lien entre KFC et le Football ?

Si nous avons choisi de nous tourner vers le ballon rond, c’est parce que l’enseigne et le football prennent appui sur les mêmes valeurs : Le partage avant tout !

Mais aussi l’esprit d’équipe, la convivialité, la recherche de l’excellence ou encore la proximité avec les français, sont des valeurs extrêmement importantes à nos yeux et dans lesquelles nous nous reconnaissons.
En 2014 KFC est ainsi devenu Partenaire Officiel de la Fédération Française de Football (FFF), des Equipes de France (Masculine, Féminine et Espoirs), et du football amateur. C’est une réelle fierté pour nous de pouvoir s’engager ainsi en faveur du sport français.

Quelle est la politique d’emploi de KFC ?

KFC est une enseigne en fort développement en France. Chaque ouverture de restaurant permet la création de 50 à 100 emplois. L’enseigne est le 13ème recruteur en France.

Quels sont les emplois proposés chez KFC ?

KFC recrute tous types de profils. Convaincus que cette diversité de talents et de compétences est une source de dynamisme, KFC s’engage à proposer un projet professionnel à tous : mères de famille, étudiants, seniors, personnes en situation de handicap, tout le monde a sa place parmi les employés dans nos centaines de restaurants à travers la France.

Quelle est l’organisation du temps de travail chez KFC ?

Les temps forts de la restauration en France sont à midi et le soir. Notre organisation assure une flexibilité d’horaires aux étudiants, mères de famille et autres personnes qui viennent travailler quelque temps chez KFC ou y faire carrière.

Pourquoi venir travailler chez KFC ?

KFC en France est un réseau de plus de 275 restaurants et de 12 000 employés qui ont choisi de travailler pour l’enseigne car ils se reconnaissent dans la marque et ses valeurs, et aiment les produits et le contact avec les clients dans l’environnement dynamique de la restauration rapide.

Quelles sont les conditions de travail chez KFC ?

La satisfaction des clients est au cœur de nos priorités. Les clients viennent pour le goût de nos recettes de poulet et pour être servis rapidement. Les employés sont formés dès leur arrivée chez KFC et coachés tout au long de leur parcours chez nous pour répondre le mieux possible aux attentes des clients.

Index égalité professionnelle F/H

La note globale de KFC France : 86/100 points

1- Indicateur d'écart de rémunération : 31/40 points

2- indicateur d'écart de taux d'augmentations individuelles : 35/35 points

3- pourcentage de salariés ayant bénéficié d'une augmentation dans l'année suivant leur retour de congé maternité : 15/15 points

4- nombre de salariés du sexe sous-représenté parmi les 10 plus hautes rémunérations : 5/10 points

Que propose KFC pour les enfants ?

Chez KFC, nous portons une attention toute particulière aux enfants. C’est pour cela que nous avons souhaité leur proposer un large choix de produits.La Tasty Box de KFC leur offre un menu complet avec 2 tenders, un sandwich Krunchy ou 2 bâtonnets de poisson, un accompagnement (frites, cobette ou tomates-cerise), un dessert (sundae ou compote de pomme ou p’tit yaourt fraise) et une boisson (eau ou soda). Dans la Tasty Box, il y aura soit un jouet ou un objet ludique, selon l’offre du moment. Les enfants pourront également libérer leur énergie dans l’aire de jeux ludique, Tasty World, qui met en scène l’équipe d’agents secrets originaux de la Tasty Squad.
KFC accueille aussi vos enfants pour leurs anniversaires, où nous leurs proposons un large choix de formules d’animation.

Qui peut-on contacter pour organiser un anniversaire ?

KFC accueille aussi vos enfants pour leurs anniversaires. A ces occasions nous leurs proposons un large choix d’animations ! Pour cela, il vous suffit de contacter le restaurant souhaité pour connaître les modalités de réservation.

Qui est le Colonel ?

Ce monsieur, c’est le Colonel Harland Sanders. C’est lui qui a créé en 1939 la ‘Recette Original’ de poulet au goût irrésistible et c’est aussi lui qui est à l’origine des restaurants KFC.
Il est devenu célèbre grâce à ses vrais morceaux de poulet cuisinés sur place. Du poulet aujourd’hui mondialement connu pour son goût unique !
Découvrez son histoire

Comment est préparé le poulet chez KFC ?

Chez KFC, nous proposons uniquement des morceaux de poulet entiers, préparés sur place par nos cuisiniers, en suivant l’héritage du Colonel Sanders, fondateur de KFC. Vous ne mangerez jamais de poulet reconstitué ou broyé.

D’où vient le poulet chez KFC ?

Chez KFC, 100% de nos poulets proviennent d’Union Européenne et de France. Nous travaillons seulement avec des fournisseurs qui ont fait l’objet d’une sélection rigoureuse, respectant notre cahier des charges et nos critères de qualité.

Comment sont nourris les poulets de KFC ?

Chez KFC, nous veillons au grain ! Nos fournisseurs élèvent leurs poulets avec une alimentation constituée de céréales variées afin d’assurer leur équilibre alimentaire et leur bonne santé.

Quelles sont les conditions d’élevage des poulets KFC ?

Les poulets circulent dans des bâtiments de grande taille afin de leur permettre de grandir dans des conditions optimales. Tous nos fournisseurs sont régulièrement audités sur les critères de sécurité alimentaire par un organisme indépendant. Le respect de la réglementation européenne relative au bien-être animal et des normes de sécurité alimentaire est ainsi garanti.

Comment KFC garantit-il une qualité irréprochable de ses ingrédients ?

Chez KFC, nos fournisseurs respectent tous un cahier des charges strict, précis et conforme aux réglementations française et européenne. Nos fournisseurs ont mis en place un contrôle qualité et une traçabilité de toutes leurs filières, ils respectent une charte sanitaire qui prend en compte l’assurance qualité, la sécurité alimentaire et environnementale. Tout cela afin de vous offrir la meilleure expérience possible !

La recette secrète de KFC existe-t-elle vraiment ?

Les produits élaborés selon la Recette Originale, créée en 1939 par le Colonel Sanders, comprennent 11 herbes et épices. Cette recette est gardée secrète !

Quelle est l'huile utilisée chez KFC ?

Chez KFC, l'huile de friture utilisée est un mélange d’huile tournesol et colza. Pas d’huile de Palme chez nous !

Peut-on manger Halal chez KFC ?

Chez KFC, le poulet servi n’est pas certifié halal car notre vocation est de proposer une offre universelle. C’est d’ailleurs dans cet esprit que nous avons développé une gamme de produits à base de poisson, afin de pouvoir satisfaire tous les goûts.

KFC propose-t-il des menus variés ?

KFC vous permet de composer votre menu selon vos goûts et envies :
• Les pièces de poulet, les sandwiches ou les salades : avec une gamme de poulet cuit au four
• 3 accompagnements : la salade, la cobette (épi de maïs) ou les frites
• Plusieurs types de boissons : de l’eau plate, de l’eau gazeuse, et du soda avec ou sans sucre
• Un menu enfant avec le choix de poulet, poisson et tomates cerises, compote et yogourt pour l’équilibre !

Quels accompagnements peut-on trouver chez KFC ?

Chez KFC, pour accompagner votre menu, vous pourrez bien entendu choisir les frites, opter pour la douceur des Crousti' Fromage, préférer la fraicheur d’une petite salade ou l’originalité d’une cobette (un savoureux épi de maïs).

Où peut-on trouver les informations concernant les allergènes ?

Sur notre site internet vous pourrez trouver la liste des 14 allergènes majeurs présents dans les produits de notre offre permanente dans chacune des fiches produits

Vous êtes journaliste ? Vous pouvez contacter notre service de presse à l'adresse suivante : KFC@apcoworldwide.com

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, nous vous invitons à contacter le service client.